서비스 약관

제1장 총 칙

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 콘버스(이하 “회사”라 합니다)가 제공하는 ‘애나(ANNA)’서비스 및 이에 부수하는 네트워크, 웹사이트, 기타 서비스(이하 “서비스”라 합니다)의 이용에 대한 회사와 서비스 이용자의 권리 ․ 의무 및 책임사항, 그리고 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  1. “회사”란, 주식회사 콘버스를 의미합니다.
  2. “회원”이란, 이 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고, 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 모든 사용자를 의미합니다.
  3. “모바일 기기”란, 콘텐츠를 다운로드 받거나 설치하여 사용할 수 있는 기기로서, 휴대폰, 스마트폰, 휴대정보단말기(PDA), 태블릿 등을 의미합니다.
  4. “콘텐츠”란, 모바일 기기로 이용할 수 있도록 회사가 서비스 제공과 관련하여 디지털 방식으로 제공하는 내용물 일체를 의미합니다.
  5. “서비스”란, 회사가 회원이 이용할 수 있도록 제공하는 ‘애나(ANNA)’ 및 이에 부수하는 서비스를 의미합니다.
  6. “계정정보”란, 회원의 아이디, 비밀번호, 외부계정정보, 기기정보, 프로필 등 회원이 회사에 제공한 정보와 서비스 이용 정보, 이용요금 결제 정보 등을 통칭합니다.
  7. “게시물”이란, 회원이 회사의 서비스를 이용하는 과정에서 게시한 문자, 그림, 사진, 음성, 파일, 링크 혹은 이에 준하는 모든 자료를 의미합니다.
  8. “하트”란, 회사의 서비스를 이용하는 과정에서 사용할 수 있도록 회사가 유상 또는 무상 지급하는 서비스 내 지불단위를 의미합니다.

② 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본조 제1항에서 정한 것을 제외하고는 관계법령 및 일반 상 관례에 따릅니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

① 회사는 이 약관의 내용을 회원이 알 수 있도록 서비스에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지합니다.

② 회사가 약관을 개정할 경우에는 서비스 내에 공지하거나 전자우편 등 기타의 적정한 방법으로 회원에게 공지합니다.

③ 개정된 약관은 부칙에 특별한 정함이 없을 경우 공지와 동시에 즉시 효력이 발생합니다.

④ 회사가 약관의 개정을 공지한 때로부터 7일 이내에 회원이 명시적인 거부의사를 표시하지 않으면 개정된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

⑤ 회원은 약관의 개정에 동의하지 않을 수 있으며, 이 경우 회원은 회사에서 제공하는 서비스의 이용계약을 해지할 수 있습니다.

회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령에 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

제4조 (이용계약의 체결 및 적용)

① 이용계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 “가입신청자”라 합니다)가 이 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 회사가 정하는 방식에 따라 서비스 이용신청을 하고, 회사가 그 신청에 대해 승낙함으로써 체결됩니다. 페이스북, 구글, 카카오 등 외부 서비스를 연동하여 이용계약을 신청할 경우 회사가 가입신청자의 외부 서비스계정에 대한 정보 접근 및 활용에 동의함으로서 이용신청을 할 수 있습니다.

② 회사는 제1항의 방법으로 서비스 이용신청을 한 가입신청자의 신청에 대해 승낙함을 원칙으로 합니다.

③ 제2항에도 불구하고, 회사는 다음 각 호에 해당하는 가입신청자의 이용신청에 대해서는 승낙을 거절할 수 있으며 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

  1. 이용신청서의 내용을 허위로 기재한 경우
  2. 회사가 필수적으로 수집하는 정보를 제공하지 않는 경우
  3. 가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
  4. 부정한 용도로 서비스를 이용하고자 하는 경우
  5. 영리를 추구할 목적으로 서비스를 이용하고자 하는 경우
  6. 사회의 안녕과 질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
  7. 회원의 이용 목적이나 서비스 이용 방법이 회사의 재산권이나 영업권, 지적재산권 등을 침해하거나 침해할 우려가 있는 경우
  8. 그 밖에 각 호에 준하는 사유로 승낙이 부적절하다고 판단되는 경우

회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.

1. 회사의 설비에 여유가 없거나, 특정 모바일 기기의 지원이 어렵거나, 기술적 장애가 있는 경우

2. 서비스 상의 장애 또는 서비스 이용요금, 결제수단의 장애가 발생한 경우

3. 그 밖의 각 호에 준하는 사유로서 이용신청의 승낙이 어렵다고 판단되는 경우

제5조 (약관 외 준칙)

① 회사는 개별 서비스에 관하여 별도의 이용약관 및 운영정책을 둘 수 있으며, 해당 내용이 이 약관과 상충하는 경우 개별 서비스에 관한 규정이 우선하여 적용됩니다.

이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」,「약관의 규제에 관한 법률」,「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」,「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령 또는 일반 상 관례에 따릅니다.

제2장 개인정보 관리

제6조 (개인정보보호의무)

① 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다. 다만, 회사가 제공하는 서비스 이외의 링크된 서비스에 대해서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.

② 회사는 효율적인 서비스의 제공 및 회원을 대상으로 한 서비스의 소개를 위하여 회원의 동의하에 추가적인 개인정보를 수집할 수 있습니다.

③ 회사는 관련 법령에 의해 관련 국가기관 등의 요청이 있는 경우를 제외하고는 회원의 개인정보를 본인의 동의 없이 타인에게 제공하지 않습니다.

④ 회사는 회원의 귀책사유로 개인정보가 유출되어 발생한 피해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제3장 이용계약 당사자의 의무

제7조 (회사의 의무)

① 회사는 이 약관과 관련법령을 준수하고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 최선의 노력을 다합니다.

② 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 현재의 기술 수준에 적합한 보안시스템을 갖추고 운영하도록 노력합니다.

③ 회사는 이 약관 및 개인정보처리방침에서 정한 경우를 제외하고는 회원의 개인정보가 제3자에게 공개 또는 제공되지 않도록 합니다.

④ 회사는 회원이 서비스 이용 과정에서 제기하는 의견이나 불만을 신속하게 처리하기 위해 노력합니다.

제8조 (회원의 의무)

① 회원은 회사에서 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 다음 각 호에 해당하는 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 이용신청 또는 회원 정보 변경 시 허위사실을 기재하는 행위

2. 회사의 직원이나 운영자를 가장하거나 타인의 명의를 도용하여 글을 게시하거나 메일을 발송하는 행위, 타인으로 가장하거나 타인과의 관계를 허위로 명시하는 행위

3. 타인의 신용카드⋅유/무선 전화⋅은행 계좌 등을 도용하여 유료 콘텐츠를 구매하는 행위, 다른 회원의 ID 및 비밀번호를 부정사용하는 행위

4. 다른 회원의 개인정보를 무단으로 수집⋅저장⋅게시 또는 유포하는 행위

5. 도박 등 사행행위를 하거나 유도하는 행위, 음란⋅저속한 정보를 교류⋅게재하거나 음란 사이트를 연결(링크)하는 행위, 수치심⋅혐오감 또는 공포심을 일으키는 말⋅소리⋅글⋅그림⋅사진 또는 영상을 타인에게 전송 또는 유포하는 행위 등 서비스를 불건전하게 이용하는 행위

6. 서비스를 무단으로 영리, 영업, 광고, 홍보, 정치활동, 선거운동 등 본래의 용도 이외의 용도로 이용하는 행위

7. 회사의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 무단으로 복제․유통․조장하거나 상업적으로 이용하는 행위, 알려지거나 알려지지 않은 버그를 악용하여 서비스를 이용하는 행위

8. 타인을 기망하여 이득을 취하는 행위, 회사의 서비스의 이용과 관련하여 타인에게 피해를 입히는 행위

9. 회사나 타인의 지적재산권 또는 초상권을 침해하는 행위, 타인의 명예를 훼손하거나 손해를 가하는 행위

10. 법령에 의하여 전송 또는 게시가 금지된 정보(컴퓨터 프로그램)나 컴퓨터 소프트웨어⋅하드웨어 또는 전기통신장비의 정상적인 작동을 방해⋅파괴할 목적으로 고안된 바이러스⋅컴퓨터 코드⋅파일⋅프로그램 등을 고의로 전송⋅게시⋅유포 또는 사용하는 행위

11. 회사로부터 특별한 권리를 부여 받지 않고 애플리케이션을 변경하거나, 애플리케이션에 다른 프로그램을 추가⋅삽입하거나, 서버를 해킹⋅역설계하거나, 소스 코드나 애플리케이션 데이터를 유출⋅변경하거나, 별도의 서버를 구축하거나, 웹사이트의 일부분을 임의로 변경⋅도용하여 회사를 사칭하는 행위

12. 그 밖에 관련 법령에 위반되거나 선량한 풍속 기타 사회통념에 반하는 행위

② 회원의 계정 정보(아이디, 비밀번호 등을 포함합니다) 및 모바일 기기에 관한 관리 책임은 회원에게 있으며, 이를 타인이 이용하도록 하게 하여서는 안 됩니다. 회원의 계정 정보 및 모바일 기기의 관리 부실이나 타인에게 이용을 승낙함으로 인해 발생하는 손해에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다.

③ 회원은 각 오픈마켓에서 부정한 결제가 이루어지지 아니하도록 결제 비밀번호 기능을 설정하고 관리하여야 합니다. 회원의 부주의로 인하여 발생하는 손해에 대해 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

④ 회사는 회원이 제1항에서 정한 금지 행위를 하는 경우, 서비스의 이용 제한 및 고발 등의 조치를 취할 수 있으며 이로 인하여 발생한 손해에 대해 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

제4장 서비스 이용 및 이용제한

제9조 (서비스의 제공)

① 회사는 제4조의 규정에 따라 이용계약이 완료된 회원에게 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.

② 회사는 회원에게 서비스를 제공할 때 이 약관에서 정하고 있는 서비스를 포함하여 기타 부가적인 서비스를 함께 제공할 수 있습니다.

③ 회사는 회원의 등급을 구분하고 하트지급, 제공 서비스 등의 범위 등을 세분화하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.

제10조 (서비스의 이용)

① 회사는 회사의 영업방침에 따라 정해진 시간 동안 서비스를 제공합니다.

② 제1항에도 불구하고 회사는 다음 각 호의 경우에는 서비스의 전부 또는 일부를 일시 정지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 그 정지의 사유와 기간을 서비스 내에 공지합니다. 다만, 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.

1. 시스템 정기점검, 서버의 증설 및 교체, 네트워크의 불안정 등의 시스템 운영상 필요한 경우

2. 정전, 서비스 설비의 장애, 서비스 이용폭주, 기간통신사업자의 설비 보수 또는 점검 등으로 인하여 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우

3. 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태 등 회사가 통제할 수 없는 상황이 발생한 경우

③ 회사는 모바일 기기를 위한 전용 애플리케이션 또는 네트워크를 이용하여 서비스를 제공합니다. 회원은 애플리케이션을 다운로드하여 설치하거나 네트워크를 이용하여 무료 또는 유료로 서비스를 이용할 수 있습니다.

④ 유료 콘텐츠의 경우에는 해당 서비스에 명시된 요금을 지급하여야 이용할 수 있습니다. 네트워크를 통해 애플리케이션을 다운로드하거나 서비스를 이용하는 경우에는 가입한 이동통신사에서 정한 별도의 요금이 발생할 수 있습니다.

⑤ 다운로드하여 설치한 애플리케이션 또는 네트워크를 통해 이용하는 서비스의 경우에는 모바일 기기 또는 이동통신사의 특성에 맞도록 제공됩니다. 모바일 기기의 변경․번호 변경 또는 해외 로밍의 경우에는 콘텐츠의 전부 또는 일부의 이용이 불가능할 수 있으며, 이 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.

⑥ 다운로드하여 설치한 애플리케이션 또는 네트워크를 통해 이용하는 서비스의 경우에는 백그라운드 작업이 진행될 수 있습니다. 이 경우 모바일 기기 또는 이동통신사의 특성에 맞도록 추가요금이 발생할 수 있으며 이와 관련하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제11조 (서비스의 변경 및 중단)

① 회사에서 제공하는 서비스의 구성과 기능, 디자인 등은 기술상의 필요에 따라 수시로 변경되거나 중단될 수 있습니다. 회사는 제공하는 서비스의 개선 과정에서 이루어지는 세부적인 변경 사항을 회원에게 사전 통지하지 않습니다.

② 회사는 영업양도․분할․합병 등에 따른 영업의 폐지, 당해 서비스의 현저한 수익 악화 등 경영상의 중대한 사유로 인해 서비스를 지속하기 어려운 경우에는 서비스 전부를 중단할 수 있습니다. 이 경우 중단일자 30일 이전까지 중단일자․중단사유․보상조건 등을 서비스 내 또는 그 연결화면을 통해 공지하고 적정한 방법으로 회원에게 통지합니다.

③ 회사에서 제공하는 서비스가 변경 및 중단될 경우 무료로 제공되는 서비스에 대해서는 회원에게 별도의 보상을 제공하지 않습니다.

제12조 (게시물에 관한 책임)

① 회원이 회사의 서비스를 이용하는 과정에서 게시한 문자, 그림, 사진, 음성, 파일, 링크 혹은 이에 준하는 모든 자료(이하 “게시물”이라 합니다)로 인하여 발생하는 법적인 책임은 회원이 부담합니다.

② 회사는 회원의 게시물에 대한 관리 및 감독 책임을 부담하지 않습니다.

③ 회원이 탈퇴한 경우 게시물은 자동 삭제되지 않으며, 회원 본인이 탈퇴 전 스스로 게시물을 삭제할 수 있습니다. 게시물이 제3자에 의해 보관 및 복제됨으로써 게시물이 삭제되지 않고 재 게시된 경우 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

④ 회사는 회원의 게시물이 이 약관 및 관계 법령을 위반하였다고 볼 만한 상당한 이유가 있는 경우 관련 기관에 증거 자료로 제출하기 위하여 회원 탈퇴 후에도 회원의 계정정보 및 게시물을 보관할 수 있습니다.

제13조 (정보의 수집)

① 회사는 회원 간에 이루어지는 채팅 내용을 저장․보관할 수 있으며 이 정보는 회사만이 보유합니다. 회사는 회원 간의 분쟁 조정, 민원 처리 또는 서비스 질서의 유지를 위한 경우에 한하여, 제3자는 법령에 따라 권한이 부여된 경우에 한하여 이 정보를 열람할 수 있습니다.

② 회사 또는 제3자가 제1항에 따라 채팅 정보를 열람할 경우 회사는 사전에 열람의 사유 및 범위를 해당 회원에게 고지합니다. 다만, 제8조 제1항에 따른 금지행위의 조사․처리․확인 또는 그 행위로 인한 피해 구제와 관련하여 이 정보를 열람해야 할 경우에는 사후에 고지할 수 있습니다.

③ 회사는 서비스의 원활하고 안정적인 운영 및 서비스 품질의 개선을 위하여 회원의 개인정보를 제외한 회원의 모바일 기기 정보(설정,사양,운영체제, 버전 등)를 수집 ‧ 활용할 수 있습니다.

④ 회사는 서비스 개선 및 회원 대상 서비스 소개 등을 위한 목적으로 회원에게 추가정보를 요청할 수 있습니다. 이 요청에 대해 회원은 승낙하거나 거절할 수 있으며, 회사가 이 요청을 할 경우에는 회원이 이 요청을 거절할 수 있다는 뜻을 함께 고지합니다.

제14조 (광고의 제공)

① 회사는 서비스의 운영과 관련하여 서비스 내에 광고를 게재할 수 있습니다. 또한 수신에 동의한 회원에 한하여 전자우편, 문자서비스(LMS/SMS), 푸시메시지(Push Notification) 등의 방법으로 광고성 정보를 전송할 수 있습니다. 이 경우 회원은 언제든지 수신을 거절할 수 있으며, 회사는 회원의 수신 거절 시 광고성 정보를 발송하지 아니합니다.  

② 회사가 제공하는 서비스 중의 배너 또는 링크 등을 통해 타인이 제공하는 광고나 서비스에 연결될 수 있습니다.

③ 제2항에 따라 타인이 제공하는 광고나 서비스에 연결될 경우 해당 영역에서 제공하는 서비스는 회사의 서비스 영역이 아니므로 회사가 신뢰성, 안정성 등을 보장하지 않으며, 그로 인한 회원의 손해에 대하여도 회사는 책임을 지지 않습니다.

제15조 (저작권 등의 귀속)

① 회사가 제작한 서비스 내의 콘텐츠에 대한 저작권과 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.

② 회원은 회사가 제공하는 서비스를 이용하여 얻은 정보 중에서 회사 또는 제공업체에 지적재산권이 귀속된 정보를 회사 또는 제공업체의 사전 동의 없이 복제⋅전송 등의 방법(편집, 공표, 공연, 배포, 방송, 2차적 저작물 작성 등을 포함합니다. 이하 같습니다)에 의하여 영리목적으로 이용하거나 타인에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

③ 회원은 서비스 내에서 보여지거나 서비스와 관련하여 회원 또는 다른 이용자가 애플리케이션 또는 서비스를 통해 업로드 또는 전송하는 대화 텍스트를 포함한 커뮤니케이션, 이미지, 사운드 및 모든 자료 및 정보(이하 “이용자 콘텐츠”라 합니다.)에 대하여 회사가 다음과 같은 방법과 조건으로 이용하는 것을 허락합니다.

1. 해당 이용자 콘텐츠를 이용, 편집 형식의 변경 및 기타 변형하는 것(공표, 복제, 공연, 전송, 배포, 방송, 2차적 저작물 작성 등 어떠한 형태로든 이용 가능하며, 이용기간과 지역에는 제한이 없음)

2. 회사가 서비스를 제공, 홍보 및 개선하기 위한 목적으로 이용자 콘텐츠를 서비스 내에서 전송하거나 기타 미디어에서 발표, 방송, 배포, 게시하는 것

④ 회사는 회원이 서비스에 관하여 자발적으로 제안하는 피드백, 의견, 제안사항 등을 자유로이 활용할 수 있습니다.

④ 회사는 회원이 게시하거나 등록하는 서비스 내의 게시물에 대해 제8조 제1항에 따른 금지행위에 해당된다고 판단되는 경우에는 사전 통지 없이 이를 삭제 또는 이동하거나 그 등록을 거절할 수 있습니다.

⑤ 회사가 운영하는 게시판 등에 게시된 정보로 인하여 법률상 이익이 침해된 회원은 회사에 해당 정보의 삭제 또는 반박 내용의 게재를 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 신속하게 필요한 조치를 취하고 이를 신청인에게 통지합니다.

⑥ 이 조는 회사가 서비스를 운영하는 동안 유효하며, 회원 탈퇴 후에도 지속적으로 적용됩니다.

제16조 (유료 콘텐츠의 구매 및 사용)

① 회원은 회사가 제공하는 결제수단을 통해 하트를 구입할 수 있으며, 하트는 회사가 제공하는 서비스를 사용할 때 지불 수단으로 이용될 수 있습니다.

② 회사는 하트의 단위별 판매가액을 정하여 고지하고, 회원은 구입신청 및 결제를 마침으로써 유료 서비스 이용 계약이 성립합니다.

③ 회사는 서비스의 각 사용에 필요한 하트의 개수를 정할 수 있으며, 운영 정책에 따라 이를 변경할 수 있습니다.

④ 회원은 구입한 하트를 타인에게 양도할 수 없습니다.

⑤ 회원이 유료로 구매한 하트는 해당 회원의 최종 접속일로부터 2년이 경과할 경우 그 사용 기간이 만료되어 소멸합니다. 단, 회사가 회원에게 무상으로 지급한 하트는 해당 회원의 최종 접속일로부터 1년이 경과할 경우 사용 기간이 만료되어 소멸합니다.

⑥ 다음의 하트는 회사가 별도의 사전 공지 없이 이를 회수할 수 있습니다.

가. 비정상적인 결제 방식에 따라 구매한 하트

나. 시스템 오류로 인해 잘못 지급된 하트

제5장 결제 및 환불, 이용계약의 해지

제17조 (결제)

① 콘텐츠에 대한 구매 대금의 부과와 납부는 원칙적으로 이동통신사나 오픈마켓 사업자 등에서 정하는 정책이나 방법에 따릅니다. 또한 각 결제수단별 한도가 회사나 오픈마켓 사업자가 정하는 정책 또는  정부의 방침에 따라 부여되거나 조정될 수 있습니다.

② 콘텐츠의 구매대금을 외화로 결제하는 경우에는 환율‧수수료 등으로 인하여 실제 청구금액이 서비스의 상점 등에서 표시된 가격과 달라질 수 있습니다.

제18조 (청약철회 및 환불)

① 회사와 유료 콘텐츠의 구매에 관한 계약을 체결한 회원은 구매계약일과 콘텐츠 이용 가능일 중 늦은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

② 회원은 다음 각 호에 해당하는 경우에는 회사의 의사에 반하여 제1항에 따른 청약철회를 할 수 없습니다.

 1. 구매 즉시 사용되거나 적용되는 유료 콘텐츠

 2. 추가혜택이 제공되는 경우에 그 추가 혜택이 사용된 콘텐츠

 3. 개봉행위를 사용으로 볼 수 있거나 개봉 시 효용이 결정되는 콘텐츠의 개봉행위가 있는 경우

③ 회원이 청약철회를 할 경우 회사는 플랫폼사업자 또는 오픈마켓 사업자를 통해 구매내역을 확인합니다. 또한 회사는 회원의 정당한 철회 사유를 확인하기 위해 회원에게서 제공받은 정보를 통해 회원에게 연락할 수 있으며, 추가적인 증빙을 요구할 수 있습니다.

④ 구글 플레이스토어나 애플 앱스토어를 통한 인앱 결제의 경우 각 스토어 운영사인 구글사 또는 애플사에 결제 취소 및 환불 권한이 있으므로 구글사나 애플사를 통해 환불을 진행해야 합니다.

⑤ 신용카드나 계좌이체를 통한 결제의 경우 절차에 따라 회사가 환불을 진행합니다.

⑥ 회원은 환불을 신청하기 위해 전자 우편을 통해 회원 본인임을 인증하는 절차를 거쳐 고객센터에 환불 신청을 접수하여야 합니다. 회사는 환불 요청 사유를 검토한 후 적합할 경우 제반 수수료를 제외한 금액을 환불합니다.

⑦ 회원이 이 약관 및 관련 법령을 위반한 행위로 이용제한, 강제탈퇴 등의 제재를 당하는 경우에는 환불 및 보상을 하지 않습니다.

⑧ 회원이 제1항에서 정한 청약철회 기간이 경과한 이후에 자발적으로 탈퇴하는 경우 회원이 구매하였던 유료 서비스는 자동으로 소멸되며 추후 복구되지 않습니다.

⑨ 미성년자가 법정대리인의 동의없이 In-App 결제로 유료콘텐츠를 구매한 경우, 미성년자 또는 법정대리인은 In-App결제를 취소할 수 있습니다. 단, 미성년자의 In-App결제가 법정대리인으로부터 처분을 허락받은 재산의 범위 내인 경우 또는 미성년자가 사술 등을 사용하여 성년자로 믿게 한 때에는 취소가 제한됩니다. 유료콘텐츠 구매자가 미성년자인지 여부는 In-App결제가 진행된 단말기 또는 신용카드 등 결제수단의 명의자를 기준으로 판단됩니다. 미성년자의 결제취소를 요청하시는 경우 회사의 필요에 따라 미성년자 및 법정대리인을 증명할 수 있는 서류를 제출하여야 합니다.

제19조 (이용계약의 해지)

① 회원은 언제든지 서비스 이용을 원하지 않는 경우 회원 탈퇴를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회원탈퇴로 인해 회원이 서비스 내에서 보유한 이용정보는 모두 삭제되어 복구가 불가능하게 됩니다.

② 회사는 회원이 이 약관 및 그에 따른 운영정책, 서비스 정책에서 금지하는 행위를 하는 등 본 계약을 유지할 수 없는 중대한 사유가 있는 경우에는 상당한 기간 전에 최고하고 기간을 정하여 서비스 이용을 중지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제6장 손해배상 및 면책조항 등

제20조 (회사의 면책)

① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관하여 책임을 지지 않습니다.

② 회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 기타 이에 준하는 사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.

③ 회사는 회원의 고의 또는 과실로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회원에게 부득이하거나 정당한 사유가 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

④ 회원이 서비스와 관련하여 게재한 정보나 자료 등의 신뢰성, 정확성 등에 대하여 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

⑤ 회사는 회원이 다른 회원 또는 타인과 서비스를 매개로 발생한 거래나 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

⑥ 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 회원에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 그러나 회사의 고의 또는 중과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.

⑦ 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 이익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.

⑧ 회사는 회원의 등급, 아이템, 하트 등의 손실에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.

⑨ 회사는 회원이 모바일 기기 비밀번호, 오픈마켓 사업자가 제공하는 비밀번호 등을 관리하지 않아 발생하는 제3자 결제에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.

⑩ 회원이 모바일 기기의 변경, 모바일 기기의 번호 변경, 운영체제(OS) 버전의 변경, 해외 로밍, 통신사 변경 등으로 인해 콘텐츠 전부나 일부의 기능을 이용할 수 없는 경우 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.

⑪ 회원이 회사가 제공하는 콘텐츠나 계정정보를 삭제한 경우 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.

⑫ 회사는 임시회원이 서비스 이용으로 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제21조 (회원에 대한 통지 및 알림)

① 회사가 회원에게 통지를 하는 경우 회원의 전자우편주소, 전자메모, 서비스 내 쪽지, 서비스 내 대화방, 문자메시지(LMS/SMS) 등으로 할 수 있습니다.

② 회사는 서비스 관련 회원 알림 사항을 푸시로 통지할 수 있으며, 회원이 푸시를 사용하지 않는 경우 SMS, 전자우편 등의 방법으로 전송할 수 있습니다.

③ 회사는 회원 전체에게 통지를 하는 경우 서비스 내에 게시하거나 팝업화면 등을 제시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.

제22조 (재판권 및 준거법)

이 약관은 대한민국 법률에 따라 규율되고 해석됩니다. 회사와 회원 간에 발생한 분쟁으로 소송이 제기되는 경우에는 서울중앙지방 법원을 관할 법원으로 합니다.

본 약관은 2018. 9. 7.부터 적용됩니다.

이전의 약관 보기 

 - 2017. 12. 19 ~ 2018. 9. 6 적용